FAQ

На этой странице собраны ответы, которые чаще всего интересуют посетителей казино SSClub.

Как пополнить счет?

Для этого нужно перейти в раздел «Касса». В версии для ПК он находится вверху экрана, а в мобильной версии - внизу.

Из предложенных вариантов выбирайте способ, которым будет удобнее пополнять баланс, после этого укажите сумму депозита и дальше переводите денежные средства в соответствии с указаниями.

В интернет-казино можно использовать следующие способы пополнения:

• банковские карты с платежными системами Visa и Mastercard;
• а также электронные деньги WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI.

Можно пополнить депозит через смс со счёта мобильного оператора. При пополнении баланса с банковской карты используйте только ту, что принадлежит вам как владельцу аккаунта.

Минимальная сумма пополнения – 500 руб.

Как вывести выигрыш?

Не забудьте, что прежде чем вывести деньги, нужно полностью отыграть бонусные средства.

После этого подаётся заявка:

В разделе «касса» выбирается пункт «снять»;

В открывшейся форме выбирается способ с помощью которого пополнялся счёт;

Вводится сумма, предназначенная для снятия;

Теперь осталось нажать кнопку «получить».

Можно оформить несколько заявок на вывод средств одновременно.

Заявка создана, а когда я увижу деньги?

В среднем срок обработки заявки составляет 2 часа, максимальный срок обработки – сутки.

Если аккаунт и платежные системы для вывода верифицированы, а сама заявка оформлена корректно, деньги вы получите уже в течение нескольких часов. Обработка выполняется круглосуточно и без выходных.

Почему вывод денег может оказаться недоступным?

Причин может быть несколько. Заявка может оказаться отменённой, если:

• аккаунт не верифицирован;
• доступные бонусы не отыграны;
• обнаружено, что пользователь имеет несколько аккаунтов в казино;
• у службы безопасности возникли вопросы к аккаунту.

Вопрос оперативно решается в чате поддержки.

Бонусы: что это и как их получить

Есть несколько причин, почему казино отменило вашу заявку на вывод:

• вы еще не верифицировали аккаунт,
• не отыграли доступные бонусы,
• мы обнаружили у вас несколько аккаунтов;
• поступил запрос от службы безопасности.

Мы с удовольствием решим этот вопрос в чате поддержки.

Как получить бонус?

Если вы новый игрок казино, вам доступен приветственный бонус до 300 тысяч рублей на первые 5 депозитов. В новых играх, и тех которые пользуются самым большим спросом, в качестве бонуса предоставляются фриспины. Подарки от казино вручаются при достижении новых уровней в слотах.

Часть бонусов можно получить в регулярной рассылке от казино, другие в Telegram-канале. При подписке на него в месте можно получить не только бонусы, но и самые свежие новости о работе казино и о его акциях.

Как получить кэшбек?

Кэшбэком называется возврат части средств, ранее полученных на депозит, и уже проигранных. Его размер может быть различным, и определяется уровнем игрока. Минимально он составляет 3%, а максимально – 20 за неделю. Если за время с понедельника по воскресенье размер кэшбека составил не менее 100 руб. то следующий понедельник эта сумма появится в разделе « Подарки».

Чтобы активировать получение кэшбека нужно брать в кассе подарок «Кэшбек и внести на счёт нужную сумму. Не обязательно делать это за один платёж: можно разбить на несколько. Будьте внимательны: кэшбэк начисляется на бонусный баланс, а чтобы его вывести, нужно сделать ставку на сумму кэшбека с умножением на вейджер.

Подробнее о кэшбэке.

Что сделать, чтобы повысить уровень?

Для повышения уровня нужно повышать активность, продолжать играть в слоты, повышая очки опыта (хр.).

Они рассчитываются так: 100 руб. сделанных ставок 0 это 1 хр. И соответственно, чем вы хр. тем выше уровень. За каждый 9-ый уровень вручается увеличенный кэшбек, и ещё много приятного: фриспины; бонусы на счёт; подарок.

Как отыгрывается бонус?

Вывести бонусы можно только после того, как они отыграны. Каждый бонус имеет вейджер, так называется количество ставок, которое придётся сделать, чтобы бонус был отыгран:

• для выигрышей со спинов, полученных в качестве подарка, вейджер составляет х40;
• для кэшбека вейджер может быть разным, он составляет от х30 до х1, в зависимости от того, какой уровень имеет игрок;
• для приветственных бонусов, добавленных на счёт новым игрокам, бонус составляет от х20 до х40.

Разберём пример: у вас есть кэшбек в размере 100 руб., и вейджер составляет х20. Чтобы его отыграть, нужно сделать ставки на 2000 руб. (100х20).

Узнать, сколько уже отыграно, и сколько ещё осталось отыграть, можно в разделе «Касса», нажав на кнопку «получить выигрыш».

Бонусы отыгрываются только в слотах. Но не АО всех, в некоторых, например, Dragons Myth, Hot Ink, Book of Oz, и ряде других. В тех слотах, где не отыгрываются бонусы, не начисляются и очки опыта.

Когда бонус отыгран, он зачисляется на реальный счёт, и игрок мажет создавать заявку на вывод. Отыграть нужно и ваш первый депозит, если вы решили его вывеси. Состояние бонуса можно уточнить в разделе «касса», нажав на кнопку «снять». Если по каким-то причинам вы не получаете подарки и бонусы, брат отель в чат службы поддержки, вам обязательно помогут.

Я забыл/ла свой пароль. Что делать?

После того как вы нажали «Войти», Вы должны нажать на вопрос «забыли пароль?», и затем ввести номер электронной почты, который указывали, когда регистрировались. Вам придёт письмо, внутри которого будет ссылка. Кликнув на неё, можно будет создать новый пароль. Если вдруг вы не обнаружили письма о замене пароля в папке «Входящие», проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Письмо могло попасть туда.

Соблюдайте правила безопасности: пароль никому передавать нельзя.

Что делать, если игры отображаются некорректно?

Вероятно, требуется очистить кэш браузера, и после этого сова зайти на сайт казино.

Очистка кэша в Google Chrome

Настройки → Дополнительные инструменты → Очистить данные просмотров → Все время → Удалить данные.

Очистка кэша в Mozilla Firefox

Настройки → Приватность → Удалить вашу недавнюю историю → установите флажок «Кэш» → Удалить сейчас.

Очистка кэша в Opera

Меню → Настройки → Безопасность → Очистить историю посещений → С самого начала → установите флажок «Очистить кэш» → Очистить историю посещений.

Очистка кэша в браузере Safari

Настройка → Дополнения → Разработка → Очистить кэши.